Kazalci kakovosti v Lekarni Dobrova

Kazalce kakovosti, s katerimi izkazujemo svojo skrb za zdravje naših obiskovalcev, spremljamo in objavljamo v skladu z Zakonom o lekarniški dejavnosti (ZLD-1) (Uradni list RS št. 85/16).

Za nas je najpomembnejši kazalec komplianca,

ki kaže, kako razumljivo smo vam podali navodila, in ali smo vas obvestili o vsem, kar je potrebno za varno in učinkovito uporabo zdravil. Zavezani smo k stalnemu izboljševanju tega kazalca, zato smo v projektu vpeljave koncepta Holistične lekarne.

Najpomembnejši kazalci kakovosti naše nabave izdelkov za zdravje:

• Delež zdravil, nabavljenih preko registriranih veledrogerij = 100 %
• Izbor prehranskih dopolnil v skladu z IRRK certifikati in P3 Professional standardi = 100 %
• Izbor kozmetičnih proizvodov preverjenih dobaviteljev = 100 %

Najpomembnejši kazalci kakovosti načina shranjevanja v naši lekarni:

• Shranjevanje izdelkov v kontroliranih pogojih (redni nadzor vlage in temperature) = 100 %

Najpomembnejši kazalci kakovosti kompetenc naših svetovalcev:

• Delež pokritosti obiskovalcev lekarne z magistri farmacije z veljavno licenco = 100 %
• Delež pokritosti obiskovalcev lekarne z magistri farmacije s pridobljenim IRRK certifikatom o poznavanju osnov področja prehranskih dopolnil = 100 %

Najpomembnejši kazalci kakovosti spremljanja varnostnih profilov izdelkov v naši lekarni:

• Delež magistrov farmacije, ki obvladujejo sistem farmakovigilance = 100 %
• Delež medicinskih pripomočkov z znanimi razredi tveganj za uporabnika = 100 %
• Delež magistrov farmacije, ki obvladujejo sistem vigilance medicinskih pripomočkov = 100 %
• Delež magistrov farmacije, ki obvladujejo sistem nutrivigilance = 100 %
• Delež magistrov farmacije, ki obvladujejo sistem kozmovigilance = 100 %

Ker smo vzpostavili sistem zagotavljanja kakovosti storitev, imamo za vse objavljene kazalce kakovosti dokazila, ki so na vpogled pristojnim organom.